Si la navigation sur ce site a été facile , le reste l'est beaucoup moins .
Aussi loin que je me souvienne , j'ai toujours connu Conforama , d'ailleurs lorsque nous étions jeune ménage avec Seb , certains de nos meubles ont été acheté chez eux , comme ma grande table de cuisine , et il y a quelques mois c'est mon ordinateur portable sur lequel je suis en train d'écrire cet article qui a été commandé chez eux . Dans mes souvenirs c'était assez simple , tu allais en magasin , tu attendais un vendeur et hop tu commandais et après c'était dans la zone de retrait ou alors tu choisissais la livraison .
Du coup connaissant cette enseigne , quand j'ai voulu commander un lit pour mon ado , j'ai de suite pensé à eux sans aller lire les avis sur Google , chose que je fais à chaque fois d'habitude . J'ai donc commandé un lit qui était disponible en magasin et livrable sous 7 jours pour 29 euros !! oui oui 29 euros ça pique mais bon , voulant faire une surprise à ma fille pour son retour de vacances , j'ai payé cette somme de 29 euros pour une livraison sous 7 jours . Mais là après avoir payé , plus de son , plus d'image , personne pour me donner une date de livraison .J'ai donc tout naturellement cherché le numéro de www.conforama.fr , et là je tombe sur un numéro en 08..bah oui pour bien reprendre 18cts au passage , je vous fait cadeau de tout le blabla du genre : susceptible d'être enregistré , conditions générales.... , là vous venez déjà de perdre 36 cts ; ensuite vous avez l'air stupide en discutant à votre téléphone les réponses attendues : dites votre magasin ? moi: rouen quel service ? moi livraison pour répondre au robot du téléphone , et là un miracle une véritable personne au bout du fil ( merci !!!!) et là la dame me dit on va vous téléphoner sous peu pour convenir d'une livraison ! Ok merci Madame !
48 heures après , pas de nouvelles , je fais donc un petit mail dans contact sur leur site , on me répond que l'on va me téléphoner ( ça en fait des appels promis mais ça c'est en théorie) , 48 heures après n'ayant toujours personne pour me donner une date de livraison , j'ai donc retéléphoner à la voix automatisée du téléphone et là re 36 cts rien que pour l'attente ( bah oui j'ai pas pensé à faire # pour pas écouter le blabla ) et devinez la réponse !??????? ON VOUS RAPPELLE ? gagné !!!!!!
Je décide donc de contacter sur Facebook quelqu'un de conforama , à ma grande surprise on me demande mon numéro de commande , ce que je donne immédiatement , la personne se renseigne et me recontacte plus tard , en me disant on a fait remonter l'information , on va vous rappeler , oh non pitié pas ça ! et oui !!!! encore !!!
Nous voici 3 semaines plus tard , pas de lit et toujours pas de livraison au planning !!! Si j'avais lu les avis google avant de commander , j'aurai vu que Conforama en a vachement perdu , qu'ils ne sont plus au top et que beaucoup de personnes s'en plaignent !
A ce jour le 14 Août , j'en suis toujours au même point ! et si je j'arrive à avoir enfin ce lit : bah je VOUS RAPPELLE !! (mdr)
Par
sandrasl76
